Jaga Kepercayaan Pelanggan, Bupati Sigit Minta PDAM Tingkatkan Kualitas Layanan
SRAGEN – Kepercayaan pelanggan menjadi salah satu tantangan Perumda Air Minum Tirto Negoro Kabupaten Sragen. Karenanya, peningkatan kualitas pelayanan dan pemerataan akses air bersih, mesti dikedepankan.
Pesan tersebut disampaikan Bupati Sragen, Sigit Pamungkas, seusai melantik dan mengambil sumpah jabatan Direktur Teknik, Direktur Umum, serta Anggota Dewan Pengawas Unsur Independen di Aula Lantai 4 Kantor Pemda Terpadu Sragen, Rabu (11/11/2026).
Dia meminta jajaran direksi dan dewan pengawas yang baru dilantik, mampu membawa perusahaan daerah tersebut semakin sehat, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sigit menyebutkan, dengan jumlah sambungan rumah tangga sekitar 76 ribu, PDAM Tirto Negoro masih memiliki ruang untuk berkembang. Di sisi lain, keluhan pelanggan terkait kualitas pelayanan, masih menjadi pekerjaan rumah yang perlu segera dibenahi.
“Pastikan tata kelola perusahaan berjalan efektif, tertib, transparan, dan akuntabel. Prioritaskan peningkatan kontinuitas dan kualitas air yang didistribusikan, sehingga PDAM kita semakin sehat dan lancar. Dewan pengawas juga harus menjalankan fungsi pengawasan secara independen, objektif, dan profesional,” pesannya.
Selain kualitas layanan, bupati juga menyoroti kecenderungan sebagian masyarakat beralih menggunakan layanan Pamsimas, karena menilai tarif PDAM lebih mahal. Menurutnya, kondisi tersebut perlu dikaji agar PDAM mampu mempertahankan pelanggan, sekaligus menghadirkan layanan yang terjangkau dan berkualitas.
Dia meminta seluruh pemangku kepentingan memperkuat sinergi dalam menyelesaikan berbagai persoalan perusahaan. Langkah tersebut diperlukan, agar setiap kebijakan dan perbaikan tetap berorientasi pada peningkatan kualitas layanan serta kepuasan masyarakat.
“Di Sragen kita masih punya tantangan di daerah utara Bengawan yang masih sering kekeringan. Kita ikhtiarkan bersama, agar bisa menjangkau ke sana atau melalui subsidi, sehingga bisa melayani masyarakat sebaik-baiknya,” pungkasnya.
Penulis: Henik/Yuli_DiskominfoSragen
Editor : Ul, Diskomdigi Jateng
12 November 2026 - Yandip Jateng Prov (3)
12 November 2026 - Yandip Prov Jateng (2)
12 November 2026 - Yandip Prov Jateng (1)
12 November 2026 - Yandip Prov Jateng (2)
12 November 2026 - Yandip Prov Jateng (2)
